レポートスコアとは？

【減点項目】

• 誤字脱字（日本語の誤字・脱字があった箇所）
• 記号の使用（会話文以外の「！」「？」、また指定以外の「★」「,（カンマ）」、顔文字などの記号の使用があった箇所）
• 不要なスペースの使用（文章の最初や最後に不要なスペースを入れている箇所）
• 必須コメントの不足（必須コメントが不足しており、追記のご対応をいただいている箇所）
• スタッフさんの特徴が不明（スタッフさんの特徴が不明で、追記の依頼が必要な箇所）
• 明らかな文章の重複（明らかな文章の重複（コピペ）がある箇所）
• ですます調でない （です、ます（でした、ました）調ではない箇所）
• 敬称がない（会話文以外の、スタッフ「さん」店員「さん」の敬称がない箇所。ブランド/お店「さん」、「お客様」「お子様」の敬称不足は減点しない）
• 価格の評価（総合評価-また来たいか、紹介するか-の理由に価格や商品が大きく影響しているもの（設問で価格を含めて評価するように指定されている場合を除く））
• 立地の評価（総合評価-また来たいか、紹介するか-の理由に立地が大きく影響しているもの（設問で価格を含めて評価するように指定されている場合を除く））
• 施設の新旧の評価（総合評価-また来たいか、紹介するか-の理由に設備やその他スタッフさんが改善できないことが大きく影響しているもの（設問で価格を含めて評価するように指定されている場合を除く））
• NGコメント（必要以上の否定表現「ありえない」「最低」「全然～ない」「全く～ない」、スタッフさんを傷つけてしまう表現 、「～すべき」「～して当然」といったスタッフさんが受け取りにくい表現 、「あえて」「わざと～してみました」といった一般消費者ではない調査目線の表現があった箇所）

【加点項目】

• 褒めて伸ばす・受け入れやすいコメント（スタッフさんの伸ばすべき良いところについて記載があり、やる気につながるコメントが書かれている、または、受け入れやすい表現（辛辣でない表現）で書かれたコメントでレポートが作成されている）
• 改善内容が具体的（スタッフさんが改善できる内容が具体的に書かれたコメントでレポートが作成されている）
• コメントが詳細（コメントが分かりやすく詳細に書かれたコメントでレポートが作成されている）