調査で来店予約をした場合、基本的にはその日時に来店するようにしてください。
スタッフさんは予約に合わせて準備をし、来店を待ってくれています。
予約変更やキャンセルは、店舗やスタッフさんの負担になりますのでお控えいただきますようお願いいたします。
■予約日時を変更したい、予約キャンセルしたい…
事前予約した日時を変更が必要となった場合には、なるべく早めに店舗に連絡をし、予約変更のご相談をしてください。
ただし、調査によって、予約変更不可の場合もあります。予約変更不可の調査で予約日時の都合がつかなくなってしまった場合にはミステリーショッピングリサーチまでお問い合わせしてください。
■予約日当日、予約時間に遅刻しそう…
当日の天候や交通状況により、やむを得ず予約時間に間に合わない場合には、なるべく早めに店舗に「予約時間に間に合わない恐れがある」と連絡をしてください。
到着時間に合わせて接客を受けられるかどうかは当日の店舗の状況によります。
到着のお時間とあわせて、予約時間をスタッフさんにご相談ください。
■予約日当日、行けなくなってしまった…
店舗のご迷惑になりますので、当日の予約キャンセルは原則お控えください。
やむを得ない事情により、予約日当日に来店ができなくなってしまった場合には、なるべく早めに店舗に連絡をして、来店ができなくなってしまったことを伝えてください。
店舗への連絡後、ミステリーショッピングリサーチに状況をご報告ください。